Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse maison.velmira0@gmail.com

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions pour l'envoi. Les articles retournés ne seront pas acceptés sans demande de retour préalable.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse maison.velmira0@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes) , les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté) . Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes cadeaux.

Changements
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous recherchez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé du nouvel article.

Le délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme précédemment, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons si votre remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'émission de votre remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse maison.velmira0@gmail.com